Políticas de Servicio

Políticas y Términos del Servicio – Lavandería Restaurar

En Lavandería Restaurar trabajamos cada día para brindarte un servicio profesional, transparente y confiable. Al tomar nuestros servicios, el cliente acepta las siguientes condiciones:

1. Condiciones Generales del Servicio

Las manchas existentes pueden desaparecer, disminuir o aclarar, dependiendo de:

La empresa garantiza un trabajo profesional enfocado en la limpieza profunda de muebles, colchones y textiles.

El tipo de mancha
El tiempo de permanencia
Procesos previos realizados

Por lo tanto, el servicio se considera de medio y no de resultado.

Lavandería Restaurar no se hace responsable por alteraciones en las fibras, tales como:

Cambios de color
Encogimiento o deformación
Endurecimiento o pérdida de textura
Desintegración del material

CONSENTIMIENTO INFORMADO DEL CLIENTE: El cliente reconoce qué, debido al desgaste. la humedad, el tránsito y el estado previo de la alfombra, durante el lavado puede presentarse cambios de color, deformación, desprendimiento de látex o daños existentes que se hagan más visibles, sin ser atribuibles a una falla del servicio. las manchas existentes pueden desaparecer o aclarar. Así mismo, acepta que las alfombras de pelos o con flecos puedan formar rastas y no recuperar su forma original después del lavado cuando estas se deban a la calidad, antigüedad, desgaste o condiciones propias del textil.

2. Política de Desmanchado

No se garantiza la eliminación total de manchas.
Siempre se aplicarán los procedimientos técnicos adecuados para lograr el mejor resultado posible sin comprometer la integridad del material.

3. Tipos de Servicio y Tiempos de Secado

Servicio Premium (Secado Inmediato)

Está diseñado para entregar el mueble o colchón seco el mismo día.
El técnico no se retirará hasta finalizar el proceso y contar con la conformidad del cliente.
Debido a la naturaleza del servicio (uso inmediato), este servicio no cuenta con garantía posterior.

Servicio Tradicional (Húmedo)

El tiempo de secado es de mínimo 24 horas para muebles y colchones.
Este tiempo puede aumentar cuando:
- El proceso de desmanchado ha sido intensivo
- Existen condiciones climáticas adversas (humedad, poca ventilación)
Este servicio cuenta con una garantía de 24 horas, contadas a partir de la finalización del servicio.

4. Garantía del Servicio

La garantía aplica únicamente para el servicio tradicional (húmedo).
Debe solicitarse dentro de las 24 horas posteriores al servicio.
La garantía cubre únicamente ajustes o reprocesos, no devoluciones de dinero.
No aplica cuando el producto ha sido manipulado después del servicio o expuesto a suciedad nuevamente.

5. Revisión y Entrega del Servicio

El cliente debe verificar el estado del servicio al momento de la finalización.
La firma física o digital valida la conformidad con el servicio prestado.
Posterior a la firma, se entenderá que el servicio fue recibido a satisfacción (excepto dentro del tiempo de garantía establecido).

6. Responsabilidad y Limitaciones

Lavandería Restaurar no se hace responsable por:

Daños derivados de la mala calidad o confección del material
Deterioro previo no informado
Reacciones químicas propias de las telas
Objetos olvidados dentro de los muebles o textiles

En caso de existir una responsabilidad comprobada por parte de la empresa, esta se limitará hasta el valor pagado por el servicio.

7. Medidas y Cotización

Las medidas proporcionadas por el cliente son referenciales.
Lavandería Restaurar podrá verificar y ajustar el valor del servicio según las dimensiones reales.